Un souci informatique ? Une demande particulière ?
Nous sommes là pour t'aider !
Quelques rappels sur les bonnes pratiques pour Ouvrir un Ticket
- l'ouverture d'un ticket peut concerner différents types de demandes : assistance en cas de bug, demande de matériel ou d'accès informatique, demande d'information ou d'évolution sur un outil, etc.
- avant d'ouvrir un ticket, tu peux déjà demander de l'aide à ton manager ou aux collègues autour de toi s'ils n'ont pas la réponse
- si jamais tu es quand même bloqué, tu dois alors passer par ton manager, un référent de site ou un référent métier pour ouvrir un ticket ➡️ en cas de doute, tu peux consulter la liste des référents
- un ticket doit toujours être détaillé et documenté (captures d'écran, liens url, n° de dossier ...)